Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Fernabsatz

Wir sind bestrebt, bei der Erfüllung der Anforderungen unserer Kunden in Bezug auf die Lieferung unserer Produkte so flexibel wie möglich zu sein. Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit, daher kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.

Wie alle Organisationen, die Produkte liefern, sind wir verpflichtet, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Produkten von Fledglings („die Produkte“) zu definieren. Indem Sie eine Bestellung bei Fledglings für die Produkte aufgeben, erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptieren sie. Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig durch, und wenn Sie Fragen dazu haben, fragen Sie bitte einen unserer Mitarbeiter der Hotline, bevor Sie eine Bestellung aufgeben und die Produkte bezahlen. Bitte beachten Sie insbesondere die Bestimmungen zu Stornierung, Rücksendungen sowie Haftung und Verlusten. Das Folgende berührt oder mindert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Gesellschaft mit beschränkter Haftung, registriert in England und Wales (16311232). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB 494 0087 79.

Büroadresse
Fledglings Online CIC
1 Hemley Close
Westhoughton
BL5 2JB

Tel: 0203 319 9772 (geöffnet Montag bis Freitag 10.00 Uhr bis 15.00 Uhr)
E-Mail: enquiries@fledglings.org.uk

Produktinformationen
Alle Produkte in unseren Broschüren oder auf unserer Website oder in nachfolgenden Ergänzungen oder Änderungen dazu werden mit der Absicht ausgewählt, die Pflege und Entwicklung von Kindern mit besonderen Bedürfnissen zu unterstützen. Die Beschreibungen und Bilder der gelieferten Produkte dienen dazu, Pflegekräfte bei der Entscheidung über geeignete Artikel zur Deckung der Bedürfnisse ihres Kindes zu unterstützen. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Informationen über die Produkte korrekt sind, können die tatsächlichen Produktspezifikationen, Bilder, Farben, Verpackungen und Materialien Abweichungen oder mehr und andere Informationen als die angezeigten enthalten. Wir raten Ihnen, sich nicht ausschließlich auf die Informationen in unserer Broschüre oder auf unserer Website zu verlassen und immer die Etiketten, Warnhinweise und Anweisungen zu lesen, die den Produkten beiliegen. Informationen und Aussagen über die Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Gesundheitszustände zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen.

Bestellung
Indem Sie eine Bestellung für die Produkte bei uns aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Alle Produkte sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt und sind für die Verwendung durch Personen mit besonderen Bedürfnissen und deren Betreuer vorgesehen. Ihre Bestellung ist verbindlich mit dem Versand der Produkte an Ihre angegebene Lieferadresse; weitere Details entnehmen Sie bitte den nachstehenden Abschnitten Rücksendungen und Stornierungen. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigungen auf Richtigkeit und informieren Sie uns umgehend, wenn Fehler vorliegen. Bestätigungs-E-Mails stellen keine Annahme der Bestellung durch uns dar. Ihre Bestellung wird von uns angenommen (und ein Vertrag kommt dann zwischen uns zustande), wenn wir die Ware an Sie versenden. Das Eigentum an der Ware geht mit der Lieferung auf Sie über.

Preise & Verfügbarkeit
Die Preisgestaltung der Produkte ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, wir behalten uns jedoch das Recht vor, ein alternatives Produkt anzubieten oder die Preise der Produkte bei Bedarf anzupassen, und werden uns bemühen, Sie vor dem Versand zu kontaktieren, um Ihre Zustimmung zur Änderung einzuholen. Wenn Sie die Änderung als inakzeptabel erachten, haben Sie in diesem Stadium jederzeit das Recht, die Bestellung zu stornieren. Wir führen nicht alle Artikel auf Lager und können daher die Verfügbarkeit der Produkte nicht garantieren. Wir werden Sie nach bestem Wissen und Gewissen zum Zeitpunkt der Bestellung und Zahlung über die Verfügbarkeit informieren und Sie über eventuelle Änderungen informieren, sobald wir Informationen vom Lieferanten erhalten. Wenn der Versand um 14 Tage oder mehr vom ursprünglich geschätzten Versanddatum verzögert wird, können Sie eine Stornierung und vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung beantragen.

Geschenkkarten
Alle Geschenkkarten sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Werden sie innerhalb dieser Frist nicht eingelöst, verfallen sie automatisch.

Zahlungsbedingungen
Für Privatpersonen ist die Zahlung bei Bestellung erforderlich. Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte über unseren E-Shop oder per Kreditkarte, Debitkarte, Scheck, Postanweisung oder per BACS direkt auf das nominierte Bankkonto von Contacts für Telefon- und Postbestellungen erfolgen. Organisationen können einen Kredit beantragen und, falls genehmigt, von aufgeschobenen Zahlungsbedingungen profitieren. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

Versand
Fledglings bietet derzeit nur Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs an. Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs kontaktieren Sie uns bitte für Details.

Der Versand per Royal Mail Second Class kostet 4,99 £.
Der Versand per Royal Mail First Class kostet 6,25 £

• Für den First Class Versand bestellen Sie bitte vor 12 Uhr.
• Alle First Class* Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
• Unser Lager ist an Wochenenden und Feiertagen geöffnet, daher werden First Class Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag versandt.
• Dropship-Artikel können nicht per First Class versandt werden – bitte überprüfen Sie die Auflistung unter den Versandinformationen, BEVOR Sie bestellen, um zu sehen, ob ein Artikel direkt von unserem Lieferanten kommt.

Bitte beachten Sie: Der First Class Versand garantiert keine Zustellung am nächsten Tag. Wir versenden wie oben angegeben, aber sobald der Artikel bei Royal Mail ist, liegt es an ihnen, so schnell wie möglich zu liefern.

Lieferung
Lagerartikel werden normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung versandt. Alle Lieferungen erfolgen an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Ware bleibt Eigentum von Fledglings, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Für detailliertere Informationen verweisen wir auf unsere Versand- und Lieferseite.

Rücksendungen & Stornierungen
Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, können Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte vorgenommen werden. Wir bitten darum, dass alle an uns zurückgesandten Artikel in neuem Zustand mit ihrer Originalverpackung und gegebenenfalls angebrachten Etiketten sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an fledglings@contact.org.uk, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Da wir eine Wohltätigkeitsorganisation sind, gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Kunden. Wir sind eine gemeinnützige Organisation, und alle Käufe bei Fledglings helfen der nationalen Wohltätigkeitsorganisation Contact, Familien von Kindern mit Behinderungen weiterhin mit Experteninformationen und Ratschlägen zu unterstützen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Sobald wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten und diese bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Haftung & Verluste
Wir sind nicht verantwortlich für (a) geschäftliche Verluste (einschließlich Gewinn-, Umsatz-, Vertrags-, erwarteter Einsparungs-, Daten-, Firmenwert- oder verschwendeter Ausgabenverluste); (b) Verluste, die nicht von uns verursacht wurden; oder (c) Verluste, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorhersehbar waren.

Änderung des Dienstes oder der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben (in diesem Fall gilt sie auch für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen). Sollten einzelne dieser Bedingungen als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bedingung als abtrennbar und berührt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht.

Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt. Diese Bedingung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Wir kommunizieren mit Ihnen auf Englisch, und diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Sie stimmen zu, wie wir auch, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.

Datenschutz

Siehe unsere Datenschutzerklärung. 

Der Fledglings-Onlineshop wird von Shopify Inc. gehostet, die es uns ermöglichen, Ihnen über unsere E-Commerce-Plattform Produktlösungen anzubieten. Ihre Daten werden daher im Datenspeichersystem von Shopify und der Shopify-Anwendung über einen sicheren Server und eine Firewall gespeichert.

Weitergabe von Informationen an unsere Lieferanten

Fledglings arbeitet mit mehreren Lieferanten zusammen, die Produkte direkt aus ihrem eigenen Lager versenden. Dies bedeutet, dass Namen und Adressen auf transaktionsbezogene Weise an diese weitergegeben werden, um die Erfüllung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Shopify Datenschutzerklärung
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